Rezervasyon, Değişiklik ve Konaklama Şartları

REZERVASYON, DEĞİŞİKLİK VE KONAKLAMA ŞARTLARI
• İptal ve İade Politikası: Rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra misafir tarafından talep edilecek iptal durumlarında herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.
• Tarih Değişikliği ve Askıya Alma: Tarih değişikliği veya rezervasyonu askıya alma taleplerinin, tur tarihinden en az 15 gün önce tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Değişiklikler konaklama tesisinin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
• Askıya Alma: Rezervasyonlar yalnızca içinde bulunulan takvim yılı için askıya alınabilir; bir sonraki yıla devredilemez.
• Fiyat Farkı: Talep edilen yeni tarihler arasındaki oluşabilecek fiyat farkları misafire yansıtılır.
GÜNÜBİRLİK TUR VE GEZİ KURALLARI
1. Genel Kurallar ve Sorumluluk: Katılımcı; rehber, tesis ve ulaşım yetkililerinin bildirdiği kurallara uymayı, çevresine ve üçüncü kişilere karşı saygılı davranmayı kabul eder. Huzuru bozan veya kurallara aykırı davranan kişilerin hizmeti sonlandırılabilir; bu durumda iade hakkı doğmaz.
2. Hizmet Kusuru Bildirimi: Misafir, sunulan hizmetin kusurlu olduğunu iddia ederek turu terk etmek isterse, bu durumu gerekçeleriyle birlikte acente yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmaksızın ayrılmalarda hizmet tam olarak alınmış kabul edilir.
3. Güzergah ve Program Değişikliği: Tur programları hava ve yol koşullarına göre revize edilebilir. Misafir, acentenin operasyonel nedenlerle (hava/yol durumu vb.) belirlediği güncel programa katılım sağlamalıdır; katılım sağlanmaması durumunda iade yapılmaz.
4. Ulaşım ve Buluşma Noktaları: Yayla turlarında coğrafi koşullar veya araç güzergahı nedeniyle bazı işletmelere doğrudan ulaşım sağlanamayabilir. Bu durumlarda misafir, acentenin belirlediği uygun buluşma noktasına kendi imkanlarıyla ulaşmalıdır.
5. Batum Turu Ulaşım Detayları: Batum turu opsiyonel bir hizmettir. Kendi aracıyla gelen veya konakladığı yerden transfer bekleyen misafirler, tur aracının kalkış/güzergah noktasına ulaşımı kendileri sağlamalıdır. Dönüş sonrası otele ulaşım yine misafirin sorumluluğundadır.
6. Günübirlik Tur İadeleri: Sadece hava muhalefeti veya yetersiz kontenjan nedeniyle acente tarafından iptal edilen günübirlik turlarda, paket içindeki tur bedeli iade edilir. İade süreci 10-15 iş günü içerisindedir.
BATUM (YURT DIŞI) GEÇİŞ ŞARTLARI VE KİMLİK KURALLARI
Batum geçişlerinde gümrük kapısındaki kurallar tamamen resmi makamların yetkisindedir. Bu kapsamda:
• Kimlik Standartları: Geçiş yapacak misafirlerin kimliklerinin yeni, çipli ve sağlam (çiziksiz/çatlaksız) olması zorunludur. Kimlikten kaynaklı geçiş engellerinden acentemiz sorumlu değildir.
• Nikah Sonrası Kimlik Değişimi: Resmi nikah sonrası güncellenmeyen kimliklerin geçerlilik süresi 1 aydır. Bu süreyi aşan kimlikler geçişte geçersiz sayılır.
• Fotoğraf Uyumu: Kimlikteki fotoğrafın kişinin güncel haline (başörtüsü, gözlük, estetik operasyon vb. sonrası durum) benzer olması şarttır.
• Bebek ve Çocuklar: Yeni doğan bebekler dahil tüm çocukların kimliklerinde fotoğraf bulunması yasal zorunluluktur.
• Yurt Dışı Çıkış Harcı: Kanunen ödenmesi gereken yurt dışı çıkış harç ücreti tamamen misafire aittir.