KARADENİZ BALAYI RİZE – REZERVASYON, ÖDEME VE İPTAL/DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI
1) ÖDEMELER
A) Konaklama rezervasyonlarında, kayıt sırasında toplam ücretin en az %50’si peşin alınır. Kalan tutar, otelde/bungalovda giriş esnasında ödenmelidir. Belirtilen sürelerde ödeme yapılmaması durumunda rezervasyon iptal edilir.
B) Günübirlik turlarda ücretin tamamı kayıt esnasında tahsil edilir. Günübirlik turlarda ön rezervasyon yapılmamaktadır.
⸻
2) İPTAL – DEVİR ŞARTLARI
1. Karadeniz Balayı Rize, tüm özeni göstermesine rağmen; yeterli katılım olmaması, olumsuz hava koşulları, yol kapanması, grev, terör, sis, savaş ihtimali, teknik aksaklıklar veya tüm mücbir sebepler nedeniyle geziyi iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
2. Konaklamalı turlarda tüketicinin iptal ve iade hakkı yoktur.
3. Tüketicinin kendisi veya 1. derece yakınlarının, 10 günlük olağan iş hayatına engel olacak rahatsızlıkları veya vefat durumları; tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi heyet raporu ile hizmet başlamadan önce yazılı olarak bildirildiğinde, bu durum iptal/devir maddeleri için istisna kabul edilir.
4. Karadeniz Balayı Rize, gerekli gördüğünde tüketiciye bilgi vermek koşuluyla; ilan edilen veya kayıt alınan turlarda program, otel, ulaşım aracı veya hareket noktalarında değişiklik yapabilir.
5. Rezervasyon oluşturulduktan sonra misafir/müşteri iptal-iade talep ettiğinde ücret iadesi yapılmaz.
6. Tarih değişikliği veya rezervasyonu askıya alma talepleri için misafir/müşterinin, rezervasyon tarihinden en az 15 gün önce acenteye bilgi vermesi gerekmektedir.
• Tarih değişikliği, konaklama tesisinin müsaitliğine göre yapılır.
• Askıya alınan rezervasyon, yalnızca aynı yıl içinde kullanılabilir.
• Fiyat farkı oluşması halinde fark misafire yansıtılır.
⸻
3) GÜNÜBİRLİK TUR ve GEZİ ŞARTLARI
1. Tüketici; rehber, tesis, acente ve ulaşım ekibinin belirlediği kurallara uyacağını, 3. kişilerin can, mal ve huzuruna saygı göstereceğini kabul eder. Aksi halde hizmet haklı nedenle verilmez ve iade yapılmaz.
2. Tüketici, hizmeti “kusurlu” olduğu iddiasıyla terk etmek isterse; terk ettiği anda acente yetkilisine ve varsa konakladığı tesise yazılı olarak bildirim yapmak zorundadır. Bu bildirim yapılmazsa hizmet kullanılmış kabul edilir.
3. Günübirlik tur programları; hava ve yol durumlarına göre değişiklik gösterebilir. Misafirin istediği program, acentenin o gün uyguladığı programa uymuyorsa iade/iptal hakkı yoktur.
4. Yayla turlarında bazı işletmeler araç güzergahına uygun olmadığından, tur aracı konaklama yerinden alamayabilir. Bu durumda misafir, belirtilen noktaya kendi imkanlarıyla ulaşmalıdır.
5. Batum turları için:
• Kendi aracıyla gelen misafirler, turun başlangıç noktasına kendileri gitmelidir.
• Aracı olmayan misafirler, turun başlangıç noktasına taksi veya kendi imkanlarıyla ulaşmalıdır.
• Akşam dönüşte misafirler aynı noktaya bırakılır.
• Balayı paketlerine Batum turu, misafirin kendi isteğiyle eklenebilir. Ulaşım misafire aittir.
6. Günübirlik turlarda sadece hava şartları veya yetersiz kontenjan nedeniyle iptal olursa, paket içindeki günlük tur ücretinin geri ödemesi yapılır.
7. Batum turuna katılacak misafirlerin kimliklerinin yeni ve çipli olması zorunludur. Çizik, kırık veya hasarlı kimlikten doğacak sorunlardan misafir sorumludur.
8. Resmi nikah sonrası değiştirilmeyen kimliğin 1 ay geçerliliği vardır. Sürenin dolması halinde kimlik geçersiz sayılır.
9. Çipli kimlikteki fotoğraf ile misafirin güncel görüntüsü uyumlu olmalıdır (başörtüsü, gözlük, estetik vb. dahil).
10. Yeni doğan bebeklerde de kimlikte fotoğraf zorunludur.